Politique de Confidentialité

1. Introduction

DIAGHÔM (ci-après « nous » ou « l'entreprise ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles.

2. Informations que nous collectons

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir et améliorer nos services de diagnostic
• Traiter les demandes et les paiements
• Communiquer avec vous concernant votre commande
• Analyser l'utilisation du site et améliorer l'expérience utilisateur
• Respecter les obligations légales et contractuelles
• Vous envoyer des informations marketing (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

• L'exécution d'un contrat
• Votre consentement explicite
• L'intérêt légitime de l'entreprise
• L'obligation légale

5. Partage de vos données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des prestataires de services tiers de confiance qui traitent les données en notre nom et conformément à cette politique. Ces tiers incluent :

• Prestataires de paiement sécurisés
• Fournisseurs d'analyse de site
• Partenaires de communication et de marketing
• Autorités compétentes si la loi l'exige

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n'est 100 % sécurisée.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter les obligations légales (ex. : comptabilité)
• Résoudre les litiges

Les données relatives à un diagnostic sont généralement conservées pendant 10 ans à titre d'archive légale.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier vos données inexactes
• Supprimer vos données (droit à l'oubli)
• Restreindre le traitement
• Vous opposer au traitement
• Obtenir une copie de vos données (portabilité)
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : suissenormande@arliane.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur ou utiliser notre banneau de consentement aux cookies.

10. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs conditions avant de partager vos informations.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité occasionnellement. Les modifications importantes seront communiquées par email ou via une notification sur notre site.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :

13. Autorité de contrôle

Si vous estimez que nous avons violé vos droits, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) : www.cnil.fr